岗位职责:
1.负责客服团队的日常管理工作，包括任务分配、绩效
监督及团队建设，确保服务质量与效率;
2.及时处理本组客服接流中的疑难问题，优化工作流程，
提升客户满意度与问题解决率;
3.制定并实施客服培训计划，提升团队业务能力与服务
技巧，定期考核培训效果;
4.监控客服数据指标(如响应时长、解决率等)，通过
数据分析提出改进方案，推动团队绩效提升。
工作地点:吉林长春
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