岗位职责：
1、接听业主来电、倾听业主诉求，包括报修、投诉、咨询、建议及求助等；
2、对业主诉求进行初步判断，依据物业规章制度、服务标准给予清晰解答推动短时间内解决，并同步反馈业主:
3、全程跟踪工单进度，定期与责任部门沟通，督促按时解决。
任职要求:
1、大专以上学历，专业不限;
2、具备良好的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利;
3、熟练使用常见办公软件:
4、适应倒班工作，可以上晚班:
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