工作内容及职责: 1.为客户提供包括机票、酒店等旅行咨询和预订服务； 2.根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天工具和电子邮件对客户进行高质量的服回复； 3.通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务； 4.对客户信息严格保密，并谨慎处理； 5.提供主动、耐心、具有同理心的服务，争取在第一次与客户的沟通中解决其问题； 6.实时响应并满足客户需求，总结客户意见和建议并及时汇报； 7.实时了解新产品、市场活动和政策变化. 人员要求: 1.韩语精通，有英语基础/朝鲜族优先。具有良好的沟通能力，礼貌谦和； 2.具备良好的计算机操作技能，会使用如Word,Excel等办公软件； 3.优秀的服务意识和敬业精神，较强的应变能力，积极进取的态度； 4.较强的学习能力和团队合作精神，有一定的抗压性. 工作地点：大连和延吉。 工作时间:：每天工作8小时/人，上五休二，轮班制。 薪资福利 1、综合薪资:￥7,000-￥9,000（基本工资+岗位津贴+语言津贴+倒班补贴+绩效奖金）； 2、人才公寓：员工享受延吉市人才公寓福利政策，公司提供申请通道和文件证明（费用员工自理）； 3、福利假期：享受带薪培训一个月，带薪年假、年度体检、定期团建、丰富的员工活动； 4、入职缴纳五险一金，试用期薪资全额发放； 5、职业前景：公司提供全方位的技能培训，如岗前培训、软硬技巧培训、晋升培训，为员工提供广泛且通畅的职业发展路经（全国10家分公司和韩国分公司工作机会）； 6、学历提升：为在职员工提供获取国家重点大学非全日制本科学历的机会，毕业后费用由公司全额报销。
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