技能要求:线上社群私域,用户及社群维护,订单售前售后处理工作;
底薪:无责4K/月~5K/月+提成,五险一金,每月薪资能达到8k/月+,双休法定节假日正常休。
岗位职责:
1、学习和掌握公司产品知识,公司提供相关话术,日常工作流程,负责互联网医院平台用户咨询的信息回复;
2、公司提供优质客户资源,通过微信与客户建立微信联系;
3、沟通用户需求,协调资源,帮用户匹配适合的医生与服务;
4、微信社群运营及管理,营造良好的社群氛围,为用户带来更好的购物及沟通体验,进而提升用户留存;;
5、日常其他琐事工作以及订单售前售后处理工作。
岗位要求:
1、2年同岗位工作经验以上掌握沟通技巧,有较强的服务意识,声音甜美,专科以上学历;
2、熟悉线上客服私域销售运营,有在线客服经验和售后处理能力,打字快,有良好的语言沟通能力;
3、积极、勤奋,爱学习、注重团队合作,具备良好的沟通能力、抗压能力,较强的执行力和自我驱动力,有责任心,有项目大局观和多部门沟通协作能力。;
4、如有药品和医疗行业经验的,加分工作内容,对医疗养生有强烈兴趣者优先。
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