宾客关系主任

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招聘人数：3 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别

1、负责宾客满意管理工作，在大堂迎送宾客；2、协助办理入住、退房手续，介绍酒店设施设备；3、处理客人投诉及需求，按酒店标准运作程序，最大程度满足客人需求；4、收集客人意见，以便掌握在店期间所受服务的反馈，分析和提供合理化建议；5、引导客人在网络订房中心上给予优质点评并作满分评价；6、针对网络订房中心预订客人，在入住前、入住期间和离店后做全程跟踪服务，保证服务质量；

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