1、熟悉了解公司产品，拆装、调试公司产品，不断提升个人技能。；2、及时主动回复客户询问，并做好数据记录；3、素质良好、适应加班、适应出差、工作认真、有责任感者；4、独立分析解决各类产品在客户端遇到的故障；5、敏锐的洞察出故障统计数据中的异常，并将信息及时传递6、具有良好语言组织能力，可独立完成故障分析报告等文件；7、持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务；
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